01
Ich brauche schneller einen Facharzttermin
Problem: Kassenordinationen sind voll, Termine liegen weit weg, Dringlichkeit ist unklar.
Optionen: mehrere Kassenstellen, Wartelisten, Wahlarzt, Ambulanz nur bei echter Dringlichkeit.
Nächster Schritt: Beschwerden, Überweisung, Befunde und Terminfenster sammeln.
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02
Ich brauche MRT, CT oder schnelle Diagnostik
Problem: Ohne Befund keine Klarheit — aber Termine und Kosten sind unübersichtlich.
Optionen: Kassenweg mit Überweisung, private Institute, Wahlarzt als Navigator, Zusatzversicherung prüfen.
Nächster Schritt: klären, ob Bewilligung nötig ist und welche Institute verfügbar sind.
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03
Ich will Wahlarztkosten verstehen
Problem: Honorarnote, Einreichung und Rückerstattung sind selten selbsterklärend.
Optionen: ÖGK/SVS/BVAEB-Einreichung, Eigenanteil kalkulieren, ambulante Zusatzversicherung prüfen.
Nächster Schritt: vor dem Termin Kostenrahmen und einreichfähige Honorarnote abfragen.
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04
Ich will Sonderklasse im Spital einordnen
Problem: Viele denken an ein schöneres Zimmer — relevant sind aber auch Planung, Komfort und Ärzt:innenwahl.
Optionen: öffentliches Spital, Sonderklasse, private Zusatzversicherung, geplante Eingriffe sauber vorbereiten.
Nächster Schritt: klären, ob es um Komfort, Terminplanung oder echte Versorgungspräferenz geht.
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05
Ich will mein Kind oder meine Familie besser vorbereiten
Problem: Kinderarzt, Facharzt, Diagnostik und Spital fühlen sich im Ernstfall schnell chaotisch an.
Optionen: Kinderarzt-Netzwerk, Wahlärzt:innen, Vorsorge, Unterlagenmappe, Zusatzversicherung früh prüfen.
Nächster Schritt: bestehende Ärzt:innen, Befunde, Impf-/Vorsorgedaten und Notfallkontakte ordnen.
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06
Ich will wissen, ob private Absicherung Sinn macht
Problem: Viele kaufen zuerst ein Produkt und verstehen erst später, welches Problem es lösen sollte.
Optionen: ambulant, Sonderklasse, Selbstbehalt, Familie, Selbstständigkeit, bestehende Polizzen prüfen.
Nächster Schritt: zuerst Versorgungslücke klären — Produktfrage erst danach.
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